¿Qué puedo esperar?
*** Usamos Google Translate para esta traducción y nos disculpamos por cualquier inexactitud en la traducción.***
Si ha sido aprobado para comenzar a recibir pañales del banco de pañales, esto es lo que puede esperar a continuación durante su período de elegibilidad de 2 años.
P: Una vez que me hayan aprobado para recibir el apoyo del banco de pañales, ¿durante cuánto tiempo podré recibirlo?
R: Los clientes aprobados del banco de pañales pueden recibir hasta 24 meses de apoyo del banco de pañales en un período de 2 años. Esto significa que, si realiza un pedido una vez al mes durante el período de elegibilidad de 2 años, recibirá 24 meses de paquetes de apoyo complementarios del banco de pañales. Si no realiza un pedido todos los meses, su período de elegibilidad finalizará al cumplirse los 2 años. Si no realiza un pedido durante cuatro (4) meses consecutivos, su estado en el banco de pañales se suspenderá mientras intentamos comunicarnos con usted. Si no hemos recibido ningún pedido ni comunicación de su parte en un plazo de seis (6) meses, se suspenderá su elegibilidad y deberá volver a enviarlo a la lista de espera para volver a recibir apoyo.
P: ¿Cómo envío mi pedido de pañales?
R. Los clientes aprobados del banco de pañales deberán enviar su pedido mensual de pañales a través del formulario de Cliente recurrente que se encuentra en la página de Cliente recurrente de nuestro sitio web. Los clientes deben marcar esta página como favorita, ya que deberán realizar un pedido una vez al mes (teniendo en cuenta el plazo de pedido de cada mes) para recibir los pañales correspondientes a ese mes. No realizamos pedidos para los clientes ni enviamos recordatorios de pedidos. Este formulario es solo para clientes aprobados que regresan. Los nuevos clientes que no hayan recibido asistencia deben completar la lista de espera y esperar más instrucciones.
P: Después de enviar una solicitud, ¿cuánto tiempo se tarda en recibir mis pañales?
R: Actualmente, nuestro objetivo es completar las solicitudes de pañales en un plazo de 5 a 7 días. Según nuestro inventario, es posible que recibas los pañales el mismo día, pero no está garantizado. Espera 7 días antes de hacer un seguimiento de una solicitud de pedido. Si no has tenido noticias nuestras en un plazo de 7 días desde que envías tu solicitud, puedes enviarnos un correo electrónico para recibir una actualización del estado. No envíes un formulario duplicado como seguimiento.
Normalmente, tenemos turnos de voluntarios los martes, jueves y domingos, lo que significa que los días más ideales para realizar tu pedido para una entrega más rápida son los lunes, miércoles o viernes. Además, ten en cuenta que la primera semana del mes es nuestro momento de mayor actividad, lo que significa que puedes experimentar un tiempo de espera más largo que el que tendrías si enviaras tu pedido durante la segunda o tercera semana del mes. Dicho esto, puedes realizar un pedido cualquier día, a cualquier hora del día, según el plazo de pedido indicado en la página de Clientes que regresan.
Tenga en cuenta: la LLUVIA o el clima extremo (advertencias de calor) pueden causar retrasos en nuestra capacidad para procesar pedidos.
P: ¿Qué puedo esperar cuando recoja mis pañales?
R: Recibirá un correo electrónico de confirmación detallado cuando su pedido de pañales esté listo. Nuestro banco de pañales funciona desde la residencia de un miembro de la junta en Newbury Park. El banco de pañales está configurado como un lugar de autoservicio, lo que significa que no necesita registrarse, a menos que tenga problemas para encontrar su pedido de pañales, en cuyo caso se le recomienda que llame a la puerta principal para recibir ayuda.
Podrá identificar su pedido por la etiqueta en la caja o bolsa, que incluirá su nombre completo y el tamaño de pañal solicitado. No mire los pedidos de otros clientes ni acepte pedidos de otros clientes si hay un error en el suyo. Toque la puerta o envíenos un correo electrónico para notificarnos si hubo un error en el tamaño o la marca, y lo solucionaremos.
P: ¿Cuántas veces puedo solicitar apoyo para el banco de pañales?
R.: Puede enviar una solicitud de pañales por mes, por niño. No envíe varias solicitudes por mes, ya que esto podría provocar que se revoque su elegibilidad. Si necesita hacer un seguimiento de un pedido de pañales (han pasado más de 7 días desde que lo envió), envíenos un correo electrónico a [email protected].
P. Veo que hay cajas de pañales en el patio. ¿Puedo llevarme algunas?
R. No. No se lleve cajas de pañales o toallitas que no estén claramente etiquetadas con su nombre y solicitudes de tamaño. Si hay pañales o toallitas apilados en el patio, la mayoría de las veces se trata de entregas que se deben guardar y no están "disponibles para recoger". La *única* excepción a esto es si hay cajas abiertas/sin sellar de toallas sanitarias y calzoncillos de la marca PREVAIL que se colocan junto a la entrada del patio. Recibimos cajas de estos pañales donados regularmente y puede llevarse lo que necesite de ellas.
P. Soy una clienta actual y estoy esperando un nuevo bebé. ¿Esto extiende mi período de elegibilidad y/o necesito completar la lista de espera para mi nuevo bebé?
R. ¡Felicitaciones por su embarazo! Un nuevo embarazo no extiende su período de elegibilidad. A partir del mes de la fecha prevista del parto, puede comenzar a solicitar apoyo para su nuevo hijo de forma mensual, siempre que se encuentre dentro de su período de elegibilidad de 2 años.
P: ¿Cuántos pañales y toallitas puedo esperar recibir en un paquete mensual?
R: Nuestro objetivo es proporcionar al menos 50 pañales por niño (pero a menudo proporcionamos, en promedio, 75 pañales por mes, con la excepción de los pull-ups).
Establecemos rangos "objetivo" para la cantidad de pañales según el tamaño solicitado y la marca.*
El rango por tamaño es el siguiente:
Para las toallitas, nuestro objetivo es proporcionar entre 175 y 200 toallitas selladas y sin perfume por niño.
*Tenga en cuenta que estos son nuestros rangos objetivo y que, si bien buscamos la consistencia, es posible que observe alguna fluctuación en la cantidad que recibe según los pedidos de marcas especiales y el inventario actual que tenemos disponible para completar su pedido.
P: ¿Puedo solicitar una marca específica? ¿Qué marcas ofrecen?
R. Le pedimos que solo solicite una marca específica si su hijo tiene alergia a una marca (no preferencia de marca).
En nuestra asociación con Food Share, ahora ofrecemos pañales de la marca Food Share como nuestra oferta principal de pañales, hasta agotar existencias.
Para los niños que no responden bien a los pañales Food Share, ofrecemos Members Mark (Sam's Club) y Mama Bear (Amazon).
Para los niños con alergias, ofrecemos Huggies y Pampers (talla NB-6), pero tenga en cuenta que mantenemos una cantidad limitada de estas marcas en existencia debido al costo. Los clientes que solicitan Huggies/Pampers deben prepararse para un tiempo de espera más prolongado para la recogida de pañales y un paquete de pañales que se inclina hacia el extremo inferior del rango de cantidad de pañales.
Para las toallitas, utilizamos principalmente Members Mark SIN PERFUME (Sam's Club).
P: No puedo retirar mis pañales. ¿Puedo enviar a alguien para que los retire en mi nombre?
R: Sí. Envíenos un correo electrónico para notificarnos si alguien los retirará por usted, pero eso no es un problema.
P: ¿Puedo retirar pañales para un amigo o hermano que también recibe apoyo del banco de pañales?
R: Sí. Envíenos un correo electrónico para notificarnos y así asegurarnos de agrupar los pedidos.
P: ¿Qué acciones podrían resultar en la descalificación del banco de pañales?
R: Cualquiera de las siguientes puede resultar en la descalificación inmediata:
R: Los clientes aprobados del banco de pañales pueden recibir hasta 24 meses de apoyo del banco de pañales en un período de 2 años. Esto significa que, si realiza un pedido una vez al mes durante el período de elegibilidad de 2 años, recibirá 24 meses de paquetes de apoyo complementarios del banco de pañales. Si no realiza un pedido todos los meses, su período de elegibilidad finalizará al cumplirse los 2 años. Si no realiza un pedido durante cuatro (4) meses consecutivos, su estado en el banco de pañales se suspenderá mientras intentamos comunicarnos con usted. Si no hemos recibido ningún pedido ni comunicación de su parte en un plazo de seis (6) meses, se suspenderá su elegibilidad y deberá volver a enviarlo a la lista de espera para volver a recibir apoyo.
P: ¿Cómo envío mi pedido de pañales?
R. Los clientes aprobados del banco de pañales deberán enviar su pedido mensual de pañales a través del formulario de Cliente recurrente que se encuentra en la página de Cliente recurrente de nuestro sitio web. Los clientes deben marcar esta página como favorita, ya que deberán realizar un pedido una vez al mes (teniendo en cuenta el plazo de pedido de cada mes) para recibir los pañales correspondientes a ese mes. No realizamos pedidos para los clientes ni enviamos recordatorios de pedidos. Este formulario es solo para clientes aprobados que regresan. Los nuevos clientes que no hayan recibido asistencia deben completar la lista de espera y esperar más instrucciones.
P: Después de enviar una solicitud, ¿cuánto tiempo se tarda en recibir mis pañales?
R: Actualmente, nuestro objetivo es completar las solicitudes de pañales en un plazo de 5 a 7 días. Según nuestro inventario, es posible que recibas los pañales el mismo día, pero no está garantizado. Espera 7 días antes de hacer un seguimiento de una solicitud de pedido. Si no has tenido noticias nuestras en un plazo de 7 días desde que envías tu solicitud, puedes enviarnos un correo electrónico para recibir una actualización del estado. No envíes un formulario duplicado como seguimiento.
Normalmente, tenemos turnos de voluntarios los martes, jueves y domingos, lo que significa que los días más ideales para realizar tu pedido para una entrega más rápida son los lunes, miércoles o viernes. Además, ten en cuenta que la primera semana del mes es nuestro momento de mayor actividad, lo que significa que puedes experimentar un tiempo de espera más largo que el que tendrías si enviaras tu pedido durante la segunda o tercera semana del mes. Dicho esto, puedes realizar un pedido cualquier día, a cualquier hora del día, según el plazo de pedido indicado en la página de Clientes que regresan.
Tenga en cuenta: la LLUVIA o el clima extremo (advertencias de calor) pueden causar retrasos en nuestra capacidad para procesar pedidos.
P: ¿Qué puedo esperar cuando recoja mis pañales?
R: Recibirá un correo electrónico de confirmación detallado cuando su pedido de pañales esté listo. Nuestro banco de pañales funciona desde la residencia de un miembro de la junta en Newbury Park. El banco de pañales está configurado como un lugar de autoservicio, lo que significa que no necesita registrarse, a menos que tenga problemas para encontrar su pedido de pañales, en cuyo caso se le recomienda que llame a la puerta principal para recibir ayuda.
Podrá identificar su pedido por la etiqueta en la caja o bolsa, que incluirá su nombre completo y el tamaño de pañal solicitado. No mire los pedidos de otros clientes ni acepte pedidos de otros clientes si hay un error en el suyo. Toque la puerta o envíenos un correo electrónico para notificarnos si hubo un error en el tamaño o la marca, y lo solucionaremos.
P: ¿Cuántas veces puedo solicitar apoyo para el banco de pañales?
R.: Puede enviar una solicitud de pañales por mes, por niño. No envíe varias solicitudes por mes, ya que esto podría provocar que se revoque su elegibilidad. Si necesita hacer un seguimiento de un pedido de pañales (han pasado más de 7 días desde que lo envió), envíenos un correo electrónico a [email protected].
P. Veo que hay cajas de pañales en el patio. ¿Puedo llevarme algunas?
R. No. No se lleve cajas de pañales o toallitas que no estén claramente etiquetadas con su nombre y solicitudes de tamaño. Si hay pañales o toallitas apilados en el patio, la mayoría de las veces se trata de entregas que se deben guardar y no están "disponibles para recoger". La *única* excepción a esto es si hay cajas abiertas/sin sellar de toallas sanitarias y calzoncillos de la marca PREVAIL que se colocan junto a la entrada del patio. Recibimos cajas de estos pañales donados regularmente y puede llevarse lo que necesite de ellas.
P. Soy una clienta actual y estoy esperando un nuevo bebé. ¿Esto extiende mi período de elegibilidad y/o necesito completar la lista de espera para mi nuevo bebé?
R. ¡Felicitaciones por su embarazo! Un nuevo embarazo no extiende su período de elegibilidad. A partir del mes de la fecha prevista del parto, puede comenzar a solicitar apoyo para su nuevo hijo de forma mensual, siempre que se encuentre dentro de su período de elegibilidad de 2 años.
P: ¿Cuántos pañales y toallitas puedo esperar recibir en un paquete mensual?
R: Nuestro objetivo es proporcionar al menos 50 pañales por niño (pero a menudo proporcionamos, en promedio, 75 pañales por mes, con la excepción de los pull-ups).
Establecemos rangos "objetivo" para la cantidad de pañales según el tamaño solicitado y la marca.*
El rango por tamaño es el siguiente:
- Recién nacido, Tallas 1, 2 y 3 : puede esperar recibir entre 75 y 90 pañales
- Tallas 4, 5, 6 y 7: puede esperar recibir entre 60 y 75 pañales
- Pullups: 50 pañales (todos los tamaños)
Para las toallitas, nuestro objetivo es proporcionar entre 175 y 200 toallitas selladas y sin perfume por niño.
*Tenga en cuenta que estos son nuestros rangos objetivo y que, si bien buscamos la consistencia, es posible que observe alguna fluctuación en la cantidad que recibe según los pedidos de marcas especiales y el inventario actual que tenemos disponible para completar su pedido.
P: ¿Puedo solicitar una marca específica? ¿Qué marcas ofrecen?
R. Le pedimos que solo solicite una marca específica si su hijo tiene alergia a una marca (no preferencia de marca).
En nuestra asociación con Food Share, ahora ofrecemos pañales de la marca Food Share como nuestra oferta principal de pañales, hasta agotar existencias.
Para los niños que no responden bien a los pañales Food Share, ofrecemos Members Mark (Sam's Club) y Mama Bear (Amazon).
Para los niños con alergias, ofrecemos Huggies y Pampers (talla NB-6), pero tenga en cuenta que mantenemos una cantidad limitada de estas marcas en existencia debido al costo. Los clientes que solicitan Huggies/Pampers deben prepararse para un tiempo de espera más prolongado para la recogida de pañales y un paquete de pañales que se inclina hacia el extremo inferior del rango de cantidad de pañales.
Para las toallitas, utilizamos principalmente Members Mark SIN PERFUME (Sam's Club).
P: No puedo retirar mis pañales. ¿Puedo enviar a alguien para que los retire en mi nombre?
R: Sí. Envíenos un correo electrónico para notificarnos si alguien los retirará por usted, pero eso no es un problema.
P: ¿Puedo retirar pañales para un amigo o hermano que también recibe apoyo del banco de pañales?
R: Sí. Envíenos un correo electrónico para notificarnos y así asegurarnos de agrupar los pedidos.
P: ¿Qué acciones podrían resultar en la descalificación del banco de pañales?
R: Cualquiera de las siguientes puede resultar en la descalificación inmediata:
- Envía intencionalmente varios pedidos por niño por mes, incluso después de haber recibido un aviso para no enviar formularios duplicados (entendemos que ocurren errores).
- Envía varios pedidos con diferentes nombres para el mismo niño o los mismos niños.
- Usted y un padre o madre que comparte el hogar envían solicitudes para el mismo niño todos los meses. (Cada niño tiene derecho a recibir un paquete de pañales y toallitas húmedas por mes. Si los padres no tienen una relación o viven en el mismo hogar, pero aún comparten la crianza de los hijos, envíenos un correo electrónico a [email protected] para hablar sobre la posibilidad de dividir el paquete de apoyo para que cada padre reciba una parte de los pañales).
- Envía documentación falsa o falsificada.
- Recoge pañales o toallitas húmedas del patio que no están etiquetados para usted.